Retururi si schimburi

Cum pot schimba / returna un produs? 


Produsele achizitionate nu pot fi schimbate acestea pot fi doar returnate.

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data livrarii comenzii însoțite de factura de achiziție.

Cum pot face retur?

Produsele pot fi returnate prin curierul Fan Courier în termen de 30 zile de la data livrării comenzii, impreuna cu Factura produselor. 

Pentru a solicita Returul este necesar sa va autentificati in contul de client U.S.Polo Assn. pentru inregistrarea cererii de retur.

Produsele sunt în responsabilitatea dumneavoastra până când sunt livrate la depozitul U.S. Polo Assn., vă rugăm să vă asigurați că sunt împachetate

corespunzător și nu pot fi deteriorate pe traseu.

Toate produsele returnate vor fi verificate la livrarea în depozitul U.S. Polo Assn.. Dacă nu se încadreaza în termenii de returnare (lipsa facturii,

produsele sunt deteriorate sau uzate, etc.) avem dreptul de a refuza returul și de a nu procesa rambursul valorii produselor. 

Procesul de returnare prin curier

1. Pentru a solicita returul este necesar sa vă

autentificați în contul de client U.S. Polo Assn..

Pentru inregistrarea cererii de retur va rugam sa urmati urmatorii pasi:

Cont Client - Comanzile Mele - Selectati

comanda - Detaliu Comanda - Plasati Comanda - Selectati Produsul - Motiv Retur (Selectati o optiune) - Bifati acceptarea politicii de Retur - Creare cerere anulare.

2. Produsele pot fi returnate dupa ce veți crea cererede retur din contul dumneavoastra.

3. In cererea de retur vă rugăm să alegeți produsele pe care doriți să le returnați, numărul de produse pe care doriți să le returnați

și să alegeți motivul returului.

6. Dupa ce veți crea cererea de retur, plasati comanda de

ridicare colet catre firma de curierat Fan Courier.

Pentru generarea awb-ului necesar ridicarii coletului retur accesati urmatorul link: https://retur.fancourier.ro/

magazin : US POLO ASSN ONLINE.

Returul este gratuit (Fan Courier), taxele de transport fiind suportate de noi.

Adresa Retur

Str Valea Cascadelor nr.21 K, Depozit 1, Etaj 2, Us Polo Assn. , Sector 6, București.

Contact: 0770779304

Perioada de rambursare

Deși variază de la o bancă la alta, perioada medie de rambursare este de 14 zile.